স্মার্ট বাংলাদেশ বাস্তবায়নে তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি (ICT) সেক্টরের ভূমিকা দিন দিন আরও বিস্তৃত হচ্ছে। এই সেক্টরের একটি গুরুত্বপূর্ণ অকুপেশন হলো “IT Support Service”, যেখানে প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান, সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ এবং ব্যবহারকারীর সমস্যা সমাধানই মূল কাজ। Competency Standards (CS) অনুযায়ী এই অকুপেশনের Level-6 ধাপটি একজন আইটি সাপোর্ট প্রফেশনালকে উন্নত ও নেতৃত্বমূলক দক্ষতায় প্রস্তুত করে।

Level-6 এর মূল উদ্দেশ্য

CS অনুযায়ী IT Support Service – Level-6 মূলত এমন দক্ষতা অর্জনের স্তর, যেখানে একজন প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত ব্যক্তি জটিল আইটি সমস্যা বিশ্লেষণ, সমাধান ও ব্যবস্থাপনা করতে সক্ষম হন। এই লেভেলে শুধু কারিগরি দক্ষতাই নয়, বরং ম্যানেজমেন্ট, সিদ্ধান্ত গ্রহণ ও টিম সাপোর্ট দক্ষতার ওপর গুরুত্ব দেওয়া হয়।

Level-6 এ অর্জিত প্রধান দক্ষতাসমূহ

১. উন্নত টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদান

• জটিল হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যার সমস্যার সমাধান

• অপারেটিং সিস্টেম, সার্ভার ও নেটওয়ার্ক ত্রুটি শনাক্তকরণ

• ডাটা ব্যাকআপ ও সিস্টেম রিকভারি ব্যবস্থাপনা

২. নেটওয়ার্ক ও সিস্টেম ম্যানেজমেন্ট

• LAN, WAN ও ওয়্যারলেস নেটওয়ার্ক কনফিগারেশন

• নেটওয়ার্ক সিকিউরিটি ও ট্রাবলশুটিং

• সার্ভার মনিটরিং ও পারফরম্যান্স অপটিমাইজেশন

৩. আইটি সিকিউরিটি ও ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা

• সাইবার নিরাপত্তা নীতিমালা প্রয়োগ

• ভাইরাস, ম্যালওয়্যার ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ

• ডাটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা রক্ষা নিশ্চিতকরণ

৪. টিম লিডারশিপ ও ডকুমেন্টেশন

• জুনিয়র আইটি সাপোর্ট স্টাফদের তত্ত্বাবধান

• টেকনিক্যাল রিপোর্ট ও ডকুমেন্টেশন প্রস্তুত

• ক্লায়েন্ট ও প্রতিষ্ঠানের সাথে কার্যকর যোগাযোগ

কর্মসংস্থানের সম্ভাবনা

IT Support Service – Level-6 সম্পন্নকারীরা দেশি ও আন্তর্জাতিক পর্যায়ে বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণ পদে কাজ করার সুযোগ পান, যেমন—

• Senior IT Support Officer

• System & Network Administrator

• IT Service Supervisor

• Helpdesk Team Leader

Competency Standards অনুযায়ী ICT সেক্টরের IT Support Service – Level-6 একজন দক্ষ আইটি সাপোর্ট কর্মীকে উন্নত প্রযুক্তিগত জ্ঞান, পেশাদারিত্ব ও নেতৃত্বগুণে সমৃদ্ধ করে তোলে। ডিজিটাল যুগে তথ্যপ্রযুক্তিনির্ভর প্রতিষ্ঠানের ক্রমবর্ধমান চাহিদা পূরণে এই লেভেলের দক্ষ জনবল দেশের অর্থনৈতিক উন্নয়নেও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখছে।

➤  জাতীয় দক্ষতা উন্নয়ন কর্তৃপক্ষ এর IT Support Service লেভেল-৬ CS ডাউনলোড এর জন্য ভিজিট  করতে – ক্লিক করুন

বর্তমানে সরকার বিনামূল্যে বিভিন্ন দক্ষতা সংক্রান্ত প্রশিক্ষণ প্রদান করছেন। বাংলাদেশ কারিগরি শিক্ষা বোর্ড ও জাতীয় দক্ষতা উন্নয়ন কর্তৃপক্ষ এর মূল্যায়নের মাধ্যমে দক্ষতার লে্ভেল অনুযায়ী যুগোপযোগী ও আন্তর্জাতিক মানের সনদ প্রদান করা হচ্ছে। যার প্রসার দিন দিন বৃদ্ধি পাচ্ছে। তাই প্রশিক্ষণ সংক্রান্ত যেকোন আপডেট তথ্য পেতে ঘুরে আসতে পারেন বিডিস্কিলস.ওআরজি এর ফেসবুক পেজ, কমিউনিটি গ্রুপ অথবা ওয়েবসাইট ও গ্রুপ থেকে।